بنك أسترالي يعيد توظيف عمال بعد مزاعم كاذبة حول أداء الروبوتات

في الوقت الذي تستعد فيه البنوك حول العالم لاستبدال آلاف العمال بالذكاء الاصطناعي، يضطر أكبر بنك في أستراليا إلى إعادة توظيف 45 عاملاً بعد أن زعم أنه كذب بشأن تفوق روبوتات الدردشة على الموظفين في التعامل مع أحجام مكالمات أعلى.

في بيان صدر يوم الخميس، والذي أشار إليه بلومبرج، ادعى الاتحاد الرئيسي للخدمات المالية في أستراليا، وهو اتحاد القطاع المالي (FSU)، تحقيق "فوز هائل" لـ 45 عضواً في الاتحاد كان بنك الكومنولث الأسترالي (CBA) قد استبدلهم بـ "روبوت صوتي" يعمل بالذكاء الاصطناعي.

وأشار الاتحاد إلى أن بعض هؤلاء العمال كانوا يعملون في بنك الكومنولث الأسترالي لعقود. وقد صُدم هؤلاء العمال بشكل خاص عندما أعلن البنك الشهر الماضي أن وظائفهم أصبحت زائدة عن الحاجة. في ذلك الوقت، ادعى البنك أن إطلاق روبوت الدردشة أدى إلى "انخفاض في أحجام المكالمات" بمقدار 2000 مكالمة أسبوعياً، حسبما ذكر الاتحاد.