أدوبي تكشف عن وكلاء ذكاء اصطناعي جدد لإحداث ثورة في تجربة العملاء

كشفت شركة أدوبي اليوم عن مجموعة جديدة من أدوات الذكاء الاصطناعي المصممة لمساعدة الشركات على توفير أفضل تجربة للعملاء. وتأتي هذه الخطوة في إطار جهود أدوبي المتواصلة لتمكين الشركات من تحسين تفاعلاتها مع المستهلكين.

أطلقت أدوبي ستة وكلاء ذكاء اصطناعي جدد يتم توزيعهم عبر قطاعات دعم العملاء، المنتجات، والبيانات. وتهدف هذه الأدوات إلى أتمتة وتحسين العمليات المختلفة التي تؤثر بشكل مباشر على رحلة العميل. وقد أشارت الشركة إلى أن المؤسسات ستتمكن 'قريباً' من تخصيص وكلاء الذكاء الاصطناعي الخاصة بها لتلبية احتياجاتها الفريدة.

يُذكر أن معظم العملاء يتفاعلون بالفعل مع روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يؤكد على أهمية وتزايد الاعتماد على هذه التقنيات في المشهد التجاري الحالي. وقد أتاحت أدوبي تقنية وكلاء الذكاء الاصطناعي الخاصة بها بشكل عام بهدف مساعدة الموظفين على بناء وتقديم وتحسين تجارب العملاء والحملات التسويقية، مما يمثل خطوة مهمة نحو مستقبل يتم فيه دمج الذكاء الاصطناعي بشكل أعمق في عمليات الأعمال اليومية.