الشركات الصغيرة في المملكة المتحدة تخسر المليارات بسبب ضعف الاتصال

أظهر بحث جديد أن الشركات الصغيرة في المملكة المتحدة تخسر مليارات الجنيهات الإسترلينية بسبب ضعف الاتصال. فقد كشفت أبحاث جديدة من VodafoneThree أن الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تركز على السياحة في المملكة المتحدة فاتها 1.5 مليار جنيه إسترليني من الإيرادات هذا الصيف وحده نتيجة لضعف الاتصال. على الرغم من أن ثلاثة أرباع (74%) من الشركات الصغيرة والمتوسطة في قطاع السياحة شهدت دفعة مالية هذا العام من شمس الصيف، إلا أن حوالي واحد من كل خمسة (19%) خسر بسبب مشكلات الاتصال.

تأتي هذه الأخبار بعد وقت قصير من اندماج Vodafone و Three في المملكة المتحدة، وهي صفقة وعدت بإنشاء “واحدة من أكثر شبكات 5G تقدمًا في أوروبا”. وفيما يتعلق بضعف الاتصال في المملكة المتحدة، قال ثلث (33%) الشركات المشاركة إنها يمكن أن تنمي التجارة الإلكترونية، مثل التسوق عبر الإنترنت والطلب والاستلام، باتصال أفضل. وأشار آخرون إلى تحسين Wi-Fi للعملاء (41%)، وخدمة العملاء المعززة بالذكاء الاصطناعي (30%)، وزيادة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للترويج والحجوزات (43%).