مايكروسوفت تسلط الضوء على وفورات الذكاء الاصطناعي البالغة 500 مليون دولار وسط تسريح العمال

تسعى مايكروسوفت جاهدة لإظهار موظفيها مدى تحويل الذكاء الاصطناعي لمكان عملها الخاص، حتى مع قيام الشركة بإنهاء خدمات آلاف الموظفين. ووفقًا لتقرير، خلال عرض تقديمي هذا الأسبوع، قال جودسون ألثوف، الرئيس التجاري، إن أدوات الذكاء الاصطناعي تعزز الإنتاجية في كل شيء بدءًا من المبيعات وخدمة العملاء وصولاً إلى هندسة البرمجيات، وفقًا لشخص مطلع على تصريحاته.

وقال ألثوف إن الذكاء الاصطناعي وفر على مايكروسوفت أكثر من 500 مليون دولار العام الماضي في مراكز الاتصال وحدها، وزاد من رضا الموظفين والعملاء على حد سواء، وفقًا للشخص الذي طلب عدم الكشف عن هويته لمناقشة مسألة داخلية. وبدأت الشركة أيضًا في استخدام الذكاء الاصطناعي للتعامل مع التفاعلات مع العملاء الأصغر، حسبما قال ألثوف. وأشار إلى أن هذا الجهد ناشئ، ولكنه يولد بالفعل عشرات الملايين من الدولارات.