آبل تطور مساعدًا ذكيًا للعملاء على غرار ChatGPT

يبدو أن شركة آبل تعمل على تطوير "مساعد دعم" قائم على الذكاء الاصطناعي لتطبيق دعم آبل. تم العثور على مؤشرات لهذه الميزة في كود آبل بواسطة مساهم MacRumors آرون بيريس، ولكن يبدو أن مساعد الدعم ليس متاحًا في التطبيق حتى الآن.

سيتفاعل مستخدمو آبل مع مساعد الدعم عبر الدردشات. يحتوي تطبيق دعم آبل بالفعل على ميزة دردشة تعتمد على الرسائل، ولكنها تستخدم للتواصل مع وكلاء دعم آبل المباشرين. من المرجح أن يسمح مساعد الدعم للعملاء بفتح تطبيق دعم آبل، وكتابة المشكلة التي يواجهونها، والحصول على حلول قائمة على الذكاء الاصطناعي التوليدي كخطوة قبل الاتصال بشخص مباشر. يشير كود آبل إلى أن المستخدمين سيكون لديهم خيار استشارة مستشار آبل للحصول على المساعدة بعد استخدام ميزة مساعد الدعم.