واتساب يضيف مكالمات الصوت والفيديو للشركات ويعزز ميزات الذكاء الاصطناعي

أضاف واتساب ميزات مكالمات الصوت والفيديو للشركات، بالإضافة إلى تعزيز ميزات الذكاء الاصطناعي. سيسمح واتساب الآن للشركات الكبيرة بالاتصال بك صوتيًا مباشرة، كما يضيف المزيد من وكلاء الذكاء الاصطناعي. يدعم واتساب للأعمال الآن مكالمات الصوت والفيديو، وحتى الملاحظات الصوتية داخل الرسائل. يقترح وكلاء الذكاء الاصطناعي متابعات الدردشة وتوصيات المنتجات. تدعي ميتا أن 1.5 مليار شخص يستخدمون واتساب كل يوم. ستجعل سلسلة من تحديثات واتساب الجديدة من السهل على الشركات التواصل مع عملائها مباشرة على المنصة مع إطلاق ميزات الاتصال الصوتي. في مؤتمرها العالمي 'المحادثات'، أعلنت الشركة أن الشركات التي تستخدم منصة واتساب للأعمال ستتمكن الآن من استخدام المزيد من الميزات التي يستخدمها المستخدمون العاديون على منصة المراسلة، بما في ذلك استقبال وإجراء مكالمات صوتية مع العملاء وحتى إرسال واستقبال الرسائل الصوتية. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن لفرق خدمة العملاء العاملة في قطاعات مثل الرعاية الصحية عن بعد إجراء مكالمات فيديو على المنصة فيما يمكن اعتباره تحديثًا هائلاً لمنصة الأعمال.